OnePlus ने अंत में भारत में उपयोगकर्ताओं के लिए एक स्क्रीन गारंटी की पेशकश की है, जिससे वे उन उपयोगकर्ताओं की मदद कर सकते हैं जो वनप्लस फोन में हरित रेखा की समस्या से जूझ रहे हैं। अनेक वनप्लस उपयोगकर्ताओं ने अपने पुराने वनप्लस फोनों में AMOLED डिस्प्ले के साथ हरित रेखा की जानकारी प्रदान की है, और इसके परिणामस्वरूप कंपनी ने इस समस्या को समाधान करने के लिए कदम उठाया है।
इस समस्या को कई स्मार्टफोनों में देखा गया है, लेकिन वनप्लस ने OnePlus 8 Pro, OnePlus 8T, OnePlus 9 और OnePlus 9R उपयोगकर्ताओं के लिए अनवरत स्क्रीन गारंटी की प्रस्तावना की है, जिससे इस समस्या को सीधे ठीक किया जा सके। वे उपयोगकर्ताएं जो अपने OnePlus 8 और OnePlus 9 सीरीज फोनों में हरित रेखा की समस्या से जूझ रहे हैं, उन्हें इस गारंटी के तहत मुफ्त स्क्रीन मरम्मत प्राप्त होगी। यह अनवरत स्क्रीन गारंटी केवल भारतीय उपयोगकर्ताओं के लिए ही उपलब्ध है।
एंड्रॉइड अथॉरिटी ने प्रभावित उपयोगकर्ताओं के साथ इस अनवरत स्क्रीन गारंटी के बारे में वनप्लस की आधिकारिक बयान साझा किया है। “हमें पता है कि इस समस्या के कारण उपयोगकर्ताओं को कई परेशानियां हो रही हैं और हम इसके लिए खेद प्रकट करते हैं। हम उपयोगकर्ताओं को स्मार्टफोन की मरम्मत कराने के लिए नजदीकी वनप्लस सर्विस सेंटर जाने की सलाह देते हैं, और हम प्रभावित सभी स्मार्टफोनों में मुफ्त स्क्रीन बदलाव प्रदान करेंगे। विशिष्ट OnePlus 8 और OnePlus 9 सीरीज फोनों के उपयोगकर्ताओं के लिए, हम एक वाउचर भी प्रदान कर रहे हैं जो उन्हें नए वनप्लस स्मार्टफोन में अपग्रेड करने के लिए फोन की मूल्य पर उचित मूल्य प्रदान करेगा। वर्तमान में इस स्थिति को देखते हुए अब हम सभी प्रभावित स्मार्टफोनों पर अनवरत स्क्रीन गारंटी की पेशकश कर रहे हैं। आपके समझ और सहायता के लिए धन्यवाद।”
टेलीग्राम उपयोगकर्ता @docnok63 ने OnePlus के एक्सक्लूसिव सर्विस सेंटर में पोस्ट की गई सूचनाओं के बारे में सूचना दी है, जिसमें हरित रेखा की समस्या वाले ग्राहकों को अपग्रेड डिस्काउंट की जानकारी दी गई है। इस निर्णय से उपयोगकर्ताएं अपने खराब स्मार्टफोन को नए वनप्लस स्मार्टफोन के साथ बदल सकते हैं, हालांकि इसके लिए उन्हें वनप्लस इंडिया की वेबसाइट के माध्यम से ऑनलाइन खरीददारी करनी होगी। जो लोग भारत-एक्सक्लूसिव OnePlus 10R को खरीदने का विकल्प चुनते हैं, उन्हें 4,500 रुपये की अतिरिक्त छूट के रूप में एक वाउचर मिलेगा।